İade Politikası

1. Genel Hükümler

1.1. Satın alınan uçak biletleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, belirli bir tarih veya dönem için yapılan taşıma hizmetleri kapsamında yer aldığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.

1.2. Tüm uçak biletlerinin iptal, iade ve değişiklik işlemleri, ilgili havayolu firması ve taşıyıcı kuruluşun kurallarına tabidir.

1.3. Hizmet bedeli (servis ücreti), bilet iptal edilse dahi iade edilmez.

2. Charter Uçuş Biletleri

2.1. Charter (özel sefer) uçuş biletleri, havayolu ve/veya tur operatörü kuralları gereği iptal, iade ve değişikliğe kapalıdır.

2.2. Charter uçuşlarda aşağıdaki durumlar iade hakkı doğurmaz:

- Yolcunun uçuşa katılmaması (no-show)

- Uçuş saatine geç kalması

- Vize reddi, pasaport veya kimlik sorunları

- Kişisel mazeretler, sağlık sorunları

- Hava koşulları veya mücbir sebepler

- Havayolunun evcil hayvan kabul etmemesi

- Charter operatörün yapmış olduğu gün, saat, havayolu, havalimanı vb. değişiklikler

2.3. Charter uçuşların havayolu veya organizatör tarafından iptal edilmesi halinde, iade veya değişiklik işlemleri organizasyon firması tarafından belirlenen koşullara göre yapılır.

3. Promosyon (İndirimli) Biletler

3.1. Promosyon, indirimli veya kampanyalı biletler:

- İptal edilemez

- İade edilemez

- Değiştirilemez

3.2. Promosyon biletlerde, uçuşa katılım sağlanmaması (no-show) halinde bilet bedeli tamamen yanar.

3.3. Promosyon biletlerin şartları, biletleme aşamasında yolcuya açıkça bildirilmektedir.

4. Havayolu Kaynaklı İptal ve Değişiklikler

4.1. Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesi veya saat değişikliği yapılması durumunda, yolcuya havayolunun sunduğu aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

- İade

- Tarih değişikliği

- Açık bilet

4.2. Bu işlemler, havayolu firmasının belirlediği kurallar çerçevesinde gerçekleştirilir.

5. İade Süreci

5.1. İade yapılması gereken durumlarda, iade işlemi biletin satın alındığı kredi kartına yapılır.

5.2. VakıfBank ve kartı düzenleyen bankanın süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının karta yansıması 7-14 iş günü sürebilir.

6. Sorumluluk Reddi

6.1. Uçuş hizmetinin ifasına ilişkin tüm sorumluluk ilgili havayolu firmasına aittir.

6.2. VakıfBank ve diğer ödeme kuruluşları, uçuşun içeriği, iptali, gecikmesi veya hizmet kalitesi ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımaz.

7. Yetkisiz Kart Kullanımı

Kredi kartının yetkisiz kullanımı halinde, kart sahibi durumu derhal kartı düzenleyen bankaya bildirmekle yükümlüdür.