Gizlilik politikası

1. Genel hükümler

1.1. İşbu Politika, aerowingo.com sitesinin kullanımı sırasında kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve korunmasına ilişkin esasları belirler.

1.2. Veri sorumlusu, TÜRSAB nezdinde 11262 belge numarasıyla kayıtlı seyahat acentesi GREEN CODE TURİZM'dir; kayıtlı adres: Çağlayan Mahallesi 2054 Sokak No: 29/2, Muratpaşa / Antalya / Türkiye. Bundan sonra «Operatör».

1.3. Kişisel veriler Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak işlenir.

1.4. Kişisel verilere ilişkin tüm başvurular: support@aerowingo.com.

2. Hangi veriler toplanır

2.1. Siparişin oluşturulması için: yolcunun adı ve soyadı, doğum tarihi, cinsiyeti, uyruğu, seyahat belgesinin türü, numarası ve geçerlilik süresi.

2.2. İletişim için: e-posta adresi, telefon numarası.

2.3. Seyahate ilişkin: güzergâh, tarihler, ücret sınıfı, bagaj, sipariş numarası ve rezervasyon kodu, özel hizmetlere ilişkin notlar.

2.4. Ödemeye ilişkin: tutar, para birimi, ödeme durumu ve işlem kimliği.

2.5. Teknik: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, sitedeki hareketler, çerezler.

3. Banka kartı bilgileri

3.1. Ödeme Türk lirası ile yapıldığında kart bilgileri — kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu — bu sitede girilir ve yetkilendirme için VakıfBank'a iletilir.

3.2. Bu bilgiler yalnızca işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır. Operatörün veri tabanlarında saklanmaz ve uygulama kayıtlarına yazılmaz.

3.3. Ödeme ruble ile yapıldığında işlem, Operatörün ödeme aracısı sıfatıyla ООО «ЗЕЛЁНЫЙ КОТ» tarafından TBank üzerinden, ilgili ödeme hizmetinin kurallarına göre gerçekleştirilir.

3.4. Bankayla veri alışverişi şifreli bağlantı üzerinden yapılır.

4. İşleme amaçları ve hukuki dayanaklar

4.1. Sözleşmenin ifası — rezervasyonun oluşturulması, biletin düzenlenmesi, değişiklik ve iadeler, siparişe ilişkin bildirimlerin gönderilmesi.

4.2. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi — muhasebe ve vergi kayıtları, yetkili kamu kurumlarının taleplerine cevap verilmesi.

4.3. Hizmet güvenliği — dolandırıcılığın önlenmesi, ihtilaflı işlemlerin ve ters ibrazların incelenmesi.

4.4. Hizmetin iyileştirilmesi — toplu biçimde istatistik ve site performansı analizi.

4.5. Pazarlama iletileri — yalnızca ayrıca verilmiş açık rıza esasına dayanarak (bkz. bölüm 7).

5. Veriler kimlerle paylaşılır

5.1. Siparişin yerine getirilmesi için yolcu verileri şu taraflara aktarılır:

• uçuşu gerçekleştiren havayolu şirketlerine;
• rezervasyonun yapıldığı rezervasyon sistemlerine ve biletleme iş ortaklarına;
• ödemenin tahsili ve ihtilaflı işlemlerin ele alınması için VakıfBank ve ООО «ЗЕЛЁНЫЙ КОТ»'a;
• mevzuatın öngördüğü hâllerde, sınır ve güvenlik kontrolleri dâhil, yetkili kamu kurumlarına.

5.2. Sınır ötesi aktarım. Havayolu şirketleri, rezervasyon sistemleri ve iş ortakları farklı ülkelerde bulunduğundan yolcu verileri yurt dışına aktarılır. Bu aktarım siparişin yerine getirilmesi için zorunludur: onsuz bilet düzenlenemez ve uçuş gerçekleştirilemez.

5.3. Bazı ülkeler kalkıştan önce yolcu bilgilerinin iletilmesini zorunlu kılar. Bu gereklilikler ilgili ülkenin mevzuatı ile belirlenir.

5.4. Operatör kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz ve reklam amacıyla paylaşmaz.

6. Saklama süreleri

6.1. Siparişe ilişkin veriler, siparişin ifası süresince ve ardından işlemle ilgili belgelerin saklanması için öngörülen süre boyunca — 5 yıl saklanır.

6.2. Başvurulara ilişkin yazışmalar, değerlendirme tamamlandıktan sonra 5 yıl saklanır.

6.3. Pazarlama rızası, geri alınana kadar saklanır.

6.4. Süre dolduğunda veriler silinir veya kimliğin belirlenmesine imkân vermeyecek şekilde dönüştürülür.

7. Pazarlama iletileri

7.1. Reklam ve pazarlama nitelikli iletiler yalnızca ayrıca verdiğiniz rıza bulunduğunda gönderilir.

7.2. Bu rıza, sipariş oluşturmanın veya kayıt olmanın koşulu değildir. Rıza verilmediğinde hizmetlerden tam olarak yararlanılabilir.

7.3. Rıza dilediğiniz zaman geri alınabilir — her iletideki abonelikten çıkma bağlantısıyla veya support@aerowingo.com adresine başvurarak. Siparişe ilişkin hizmet bildirimleri — rezervasyon onayı, uçuş değişiklikleri — bundan bağımsız olarak gönderilir.

8. Veri sahibinin hakları

8.1. Şu haklara sahipsiniz:

• verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve bir kopyasını almak;
• işleme amacını ve verilerin yurt dışı dâhil kimlere aktarıldığını bilmek;
• hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etmek;
• işleme dayanağı ortadan kalktığında verilerin silinmesini talep etmek;
• daha önce verilmiş rızayı dilediğiniz zaman geri almak;
• işlemeye itiraz etmek ve hukuka aykırı işleme nedeniyle doğan zararın tazminini talep etmek.

8.2. Başvuru support@aerowingo.com adresine yapılır. Yanıt 15 iş günü içinde verilir.

8.3. Verilerin başkasına verilmemesi için kimlik doğrulaması istenebilir.

8.4. Gerçekleşmiş bir uçuşa ilişkin verilerin silinmesi, mali belgelerin saklanması yükümlülüğü nedeniyle sınırlanabilir.

9. Çerezler

9.1. Site; oturumun sürdürülmesi, dil ve para birimi tercihinin hatırlanması ve sitedeki hareketlere ilişkin istatistikler için çerez kullanır.

9.2. Çerezler tarayıcı ayarlarından devre dışı bırakılabilir. Bu durumda sitenin bazı işlevleri — örneğin oturumun korunması — düzgün çalışmayabilir.

10. Güvenlik

10.1. Siteyle veri alışverişi şifreli bağlantı (TLS) üzerinden gerçekleştirilir.

10.2. Kişisel verilere erişim, yalnızca görevleri gereği bu verilere ihtiyaç duyan çalışanlara açıktır.

10.3. Hesap parolasının gizliliğinden kullanıcı sorumludur.

11. Politikadaki değişiklikler

11.1. Operatör işbu Politikayı değiştirebilir. Yeni metin, yayım tarihi belirtilerek sitede yayımlanır.

11.2. Verilerin işlenme şeklini esaslı olarak etkileyen değişiklikler kullanıcılara önceden bildirilir.

12. İletişim

GREEN CODE TURİZM Çağlayan Mahallesi 2054 Sokak No: 29/2, Muratpaşa / Antalya / Türkiye support@aerowingo.com