Договор продажи билетов

На веб-сайте Aerowingo можно осуществлять бронирование и продажу авиабилетов для не более 7 пассажиров (включая детей + взрослых) за один раз.

На веб-сайте Aerowingo невозможно сделать бронирование авиабилета только для ребенка. Бронирование можно сделать только вместе с 1 взрослым. Пассажиры-младенцы (0-2 года) путешествуют на руках, места для билетов младенцев авиакомпаниями не выделяются.

На веб-сайте Aerowingo вы можете приобрести билеты только с помощью кредитной карты.

Для бронирований, сделанных через веб-сайт Aerowingo, невозможно отменить билет, изменить имя, передать приобретенный авиабилет другому лицу или оставить его открытым.

В отношении разрешений на полет для беременных и новорожденных детей действуют положения, определенные соответствующей авиакомпанией. Aerowingo не несет ответственности за принятие пассажира или младенца на рейс. Поэтому перед бронированием следует получить информацию от авиакомпании. Aerowingo не производит возврат средств за отмену по этой причине.

При подтверждении покупки билета сумма авиабилета (включая налоги и другие расходы) будет списана с кредитной карты, использованной для оплаты. Владелец кредитной карты, использованной для оплаты, не обязательно должен быть одним из путешествующих пассажиров. Однако авиакомпания, выписывающая билет, может потребовать предъявить кредитную карту, использованную для оплаты, при регистрации; в таком случае, если кредитная карта не может быть предъявлена, Aerowingo не несет никакой ответственности, если пассажир обратится за возвратом средств на основании того, что не смог воспользоваться рейсом.

Веб-сайт Aerowingo выступает посредником между клиентом и авиакомпаниями. Поэтому Aerowingo не несет никакой ответственности, если рейс не может быть выполнен из-за правил и ограничений полета авиакомпании, у которой был приобретен билет.

По этой причине Aerowingo не может нести никакой материальной или моральной ответственности за несвоевременное начало рейса и/или задержки рейсов, неисправности, неблагоприятные погодные условия, забастовки и общественные волнения, овербукинг, задержки, недоступность наземных условий, форс-мажорные обстоятельства, чрезвычайные ситуации, аварии и подобные события. Вся ответственность лежит на соответствующей авиакомпании.

Для внутренних рейсов; вы должны быть в аэропорту не менее чем за 90 (девяносто) минут до запланированного времени вылета самолета. Для международных рейсов; вы должны быть в аэропорту не менее чем за 3 (три) часа до запланированного времени вылета самолета. Пассажиры, не соблюдающие эти сроки, теряют все свои права в отношении данного рейса.

Условия отмены и возврата

Для приобретенных чартерных/лоукост/промо-авиабилетов право на отмену и возврат отсутствует.

Для приобретенных регулярных авиабилетов штраф за возврат и отмену применяется в рамках правил отмены авиакомпании. Плата за услугу оформления билета, взимаемая при оформлении, не возвращается.

В случае если авиакомпании введут другие практики в условиях изменения и отмены, будет учитываться текущая практика.

Возврат средств за авиабилеты, подлежащие возврату, осуществляется только на кредитную карту, использованную для покупки билета.

Согласно общему правилу авиакомпаний, если обнаружено, что для одного человека сделано более одного бронирования на один и тот же диапазон дат для одной и той же авиакомпании, согласно правилам бронирования, только одно из бронирований, признанных дублирующими, будет действительным, а остальные ваши записи будут отменены авиакомпаниями без предупреждения. Поэтому, если бронирование сделано несколько раз на одно и то же лицо, Aerowingo не несет ответственности за отмену всех бронирований.

Изменения

Чтобы внести изменения в ваши оформленные авиабилеты через наш веб-сайт или с помощью службы поддержки Aerowingo, вы можете подать запрос через раздел операций с билетами на веб-сайте Aerowingo или обработать вашу транзакцию по электронной почте support@aerowingo.com.

Информация, которую вы вводите в поле связи на экране билета для ваших операций по изменению, полностью находится под вашей ответственностью; очень важно не вести переписку, которая может вызвать недоразумение, чтобы ваша операция была выполнена так, как вы хотите. Aerowingo не несет ответственности за ошибочные операции, возникшие из-за переписки.

Если за ваши операции по изменению возникла сумма штрафа или возврата из-за класса/маршрута/правил полета авиакомпании, на которой был оформлен билет, ваше подтверждение будет запрошено на том же экране. Никакая операция не будет выполнена без вашего подтверждения.

Как правило, после покупки авиабилета с поездкой туда-обратно или более чем двумя маршрутами у любой авиакомпании, если рейс туда или промежуточный рейс не был использован, последующие рейсы автоматически отменяются. Возврат средств за неиспользованные рейсы не производится.

Права на багаж

Для оформления билетов через веб-сайт Aerowingo действуют нормы багажа, установленные авиакомпаниями в зависимости от внутренних или международных, дальних, средних или коротких расстояний. Сверхнормативный багаж оплачивается по тарифу, установленному авиакомпанией.

Вы должны сообщить нам и получить подтверждение перед покупкой билета на багаж и другие материалы, такие как домашние животные/музыкальные инструменты, которые необходимо перевозить во время полета. Aerowingo не несет никакой ответственности, если ваши запросы, которые будут переданы авиакомпании в качестве примечания, не будут приняты авиакомпанией при регистрации. Отмена/возврат билета из-за домашних животных/музыкальных инструментов и других материалов не производится.

Общие условия и правила чартерных рейсов

Чартерный рейс означает, что компания-поставщик арендует самолет у соответствующей авиакомпании и организует специальные рейсы. Чартерные рейсы отличаются от обычных регулярных рейсов как по цене, так и по правилам полета. Вы не можете приобрести чартерный авиабилет непосредственно у авиакомпании. Авиакомпании не размещают информацию о чартерных рейсах на своих веб-сайтах. Чартерные рейсы, приобретенные через Aerowingo, являются рейсами, одобренными компаниями-поставщиками. Когда вы приобретаете чартерный рейс через Aerowingo, детали вашего рейса отправляются по электронной почте.

Приобретая чартерный рейс через Aerowingo, вы заранее принимаете следующие условия. Aerowingo не несет никакой ответственности.

• Возврат и отмена чартерных билетов невозможны.
• Изменения в билете не могут быть внесены. Изменение даты, времени, маршрута и имени невозможно.
• Информация о пассажире должна быть введена полностью, точно и правильно. Проверка достоверности этой информации полностью лежит на ответственности пассажиров. Оператор и/или Aerowingo могут запросить дополнительную плату за информацию, введенную неправильно при покупке билета (данные паспорта, имя и фамилия и т.д.).
• За 1 день до рейса необходимо обязательно получить подтверждение деталей рейса по электронной почте support@aerowingo.com.
• При регистрации на международные рейсы паспорт должен быть готов. В противном случае пассажиры не будут допущены на рейс. Отмена или возврат билета из-за недопуска на рейс по причине паспорта и визы не производится. В случаях, когда въезд не разрешен страной, в которую вы хотите поехать (INAD), и/или вы отправлены в свою страну или другую страну воздушным транспортом соответствующим органом безопасности (DEPORTE), ответственность лежит на пассажире, при этом приоритет имеет лицо, купившее билет. Оператор и/или Aerowingo не могут нести ответственность за эту ситуацию ни при каких обстоятельствах. Лицо, купившее билет, полностью несет ответственность за стоимость обратного билета, штраф, все возникающие расходы и т.д.
• Если пассажир не допущен на рейс по какой-либо причине персоналом регистрации во время регистрации, отмена и возврат билета не производятся. Поэтому в случае возникновения каких-либо проблем пассажир должен направить жалобы и запросы в авиакомпанию. Aerowingo не может нести ответственность за такие проблемы.
• Оператор/авиакомпания может вносить изменения в маршрут, дату и время рейса по операционным причинам. Пассажиры считаются заранее принявшими эти изменения.
• По операционным причинам, если имя и фамилия пассажира не указаны в списке рейса и ему не разрешен доступ на рейс, он должен заранее принять альтернативный рейс.
• Если имя и фамилия пассажира не указаны в списке рейса и ему не разрешен доступ на рейс, пассажиры должны получить документ от персонала регистрации/авиакомпании, подтверждающий, что они не были допущены на рейс. Если этот документ не предоставлен, возврат билета невозможен.
• Во время рейса может взиматься плата за еду и напитки.
• Aerowingo не несет ответственности за проблемы, которые могут возникнуть на таможне.
• Вы должны быть в аэропорту за 3 часа до вылета для регистрации и оформления багажа.
• Пассажиры обязаны иметь необходимые документы, включая визу, для полета.
• Если пассажиры не совершат рейс, указанный в записи бронирования, возврат средств не производится.
• Действуют «Общие правила продажи билетов», объявленные авиакомпанией-перевозчиком на своем веб-сайте или в другом издании.