Условия отмены, возврата и изменения авиабилетов

1. Общие положения

1.1. Приобретенные авиабилеты исключены из права на отказ в соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей, поскольку они относятся к услугам перевозки на определенную дату или период.

1.2. Все операции по отмене, возврату и изменению авиабилетов регулируются правилами соответствующей авиакомпании и перевозчика.

1.3. Сервисный сбор не возвращается даже в случае отмены билета.

2. Чартерные билеты

2.1. Чартерные (специальные рейсы) билеты не подлежат отмене, возврату и изменению в соответствии с правилами авиакомпании и/или туроператора.

2.2. При чартерных рейсах следующие ситуации не дают права на возврат:

- Неявка пассажира на рейс (no-show)

- Опоздание на рейс

- Отказ в визе, проблемы с паспортом или удостоверением личности

- Личные обстоятельства, проблемы со здоровьем

- Погодные условия или форс-мажорные обстоятельства

- Отказ авиакомпании в перевозке домашних животных

- Изменения, внесенные чартерным оператором относительно дня, времени, авиакомпании, аэропорта и т.д.

2.3. В случае отмены чартерных рейсов авиакомпанией или организатором, операции по возврату или изменению осуществляются в соответствии с условиями, определенными организующей компанией.

3. Промо-билеты (со скидкой)

3.1. Промо-билеты, билеты со скидкой или по акции:

- Не подлежат отмене

- Не подлежат возврату

- Не подлежат изменению

3.2. В случае неявки на рейс (no-show) по промо-билетам стоимость билета полностью сгорает.

3.3. Условия промо-билетов четко сообщаются пассажиру на этапе оформления билета.

4. Отмены и изменения по инициативе авиакомпании

4.1. В случае отмены рейса или изменения времени авиакомпанией пассажиру предлагается один из следующих вариантов:

- Возврат средств

- Изменение даты

- Открытый билет

4.2. Эти операции осуществляются в рамках правил, установленных авиакомпанией.

5. Процесс возврата

5.1. В случаях, когда требуется возврат, средства возвращаются на кредитную карту, с которой был приобретен билет.

5.2. В зависимости от процессов VakıfBank и банка-эмитента карты, зачисление суммы возврата на карту может занять 7-14 рабочих дней.

6. Отказ от ответственности

6.1. Вся ответственность за выполнение авиаперевозок лежит на соответствующей авиакомпании.

6.2. VakıfBank и другие платежные организации не несут ответственности за содержание, отмену, задержку или качество обслуживания рейса.

7. Несанкционированное использование карты

В случае несанкционированного использования кредитной карты держатель карты обязан немедленно уведомить банк-эмитент карты.