Hava yolu biletlərinin ləğv, geri qaytarma və dəyişiklik şərtləri

1. Ümumi Müddəalar

1.1. Alınmış aviabiletlər, İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında 6502 saylı Qanuna əsasən, müəyyən bir tarix və ya dövr üçün daşıma xidmətləri çərçivəsində olduğundan imtina hüququndan kənardır.

1.2. Aviabiletlərin bütün ləğv, iadə və dəyişiklik əməliyyatları müvafiq aviakompaniya və daşıyıcı təşkilatın qaydalarına tabedir.

1.3. Xidmət haqqı (servis ödənişi) bilet ləğv edilsə belə geri qaytarılmır.

2. Çarter Uçuş Biletləri

2.1. Çarter (xüsusi səfər) uçuş biletləri aviakompaniya və/və ya tur operatoru qaydalarına əsasən ləğv, iadə və dəyişikliyə bağlıdır.

2.2. Çarter uçuşlarda aşağıdakı hallar iadə hüququ yaratmır:

- Sərnişinin uçuşa qatılmaması (no-show)

- Uçuş vaxtına gecikməsi

- Viza rəddi, pasport və ya şəxsiyyət problemləri

- Şəxsi üzrlər, sağlamlıq problemləri

- Hava şəraiti və ya fors-major hallar

- Aviakompaniyanın ev heyvanlarını qəbul etməməsi

- Çarter operatorunun etdiyi gün, saat, aviakompaniya, hava limanı və s. dəyişikliklər

2.3. Çarter uçuşların aviakompaniya və ya təşkilatçı tərəfindən ləğv edilməsi halında, iadə və ya dəyişiklik əməliyyatları təşkilat şirkətinin müəyyən etdiyi şərtlərə görə aparılır.

3. Promosyon (Endirimli) Biletlər

3.1. Promosyon, endirimli və ya kampaniyalı biletlər:

- Ləğv edilə bilməz

- İadə edilə bilməz

- Dəyişdirilə bilməz

3.2. Promosyon biletlərdə uçuşa qatılmama (no-show) halında bilet qiyməti tamamilə yanır.

3.3. Promosyon biletlərin şərtləri biletləmə mərhələsində sərnişinə açıq şəkildə bildirilir.

4. Aviakompaniya Kaynaqlı Ləğv və Dəyişikliklər

4.1. Uçuşun aviakompaniya tərəfindən ləğv edilməsi və ya vaxt dəyişikliyi edilməsi halında, sərnişinə aviakompaniyanın təklif etdiyi aşağıdakı seçimlərdən biri təqdim edilir:

- İadə

- Tarix dəyişikliyi

- Açıq bilet

4.2. Bu əməliyyatlar aviakompaniyanın müəyyən etdiyi qaydalar çərçivəsində həyata keçirilir.

5. İadə Prosesi

5.1. İadə edilməsi lazım olan hallarda, iadə əməliyyatı biletin alındığı kredit kartına edilir.

5.2. VakıfBank və kartı buraxan bankın proseslərinə bağlı olaraq, iadə məbləğinin karta yansıması 7-14 iş günü çəkə bilər.

6. Məsuliyyətdən İmtina

6.1. Uçuş xidmətinin icrası ilə bağlı bütün məsuliyyət müvafiq aviakompaniyaya aiddir.

6.2. VakıfBank və digər ödəniş təşkilatları uçuşun məzmunu, ləğvi, gecikməsi və ya xidmət keyfiyyəti ilə bağlı heç bir məsuliyyət daşımır.

7. İcazəsiz Kart İstifadəsi

Kredit kartının icazəsiz istifadəsi halında, kart sahibi vəziyyəti dərhal kartı buraxan banka bildirməklə mükəlləfdir.