AYT - DME

28 september

AYT - DME

28 september

Aerowingo bi̇let satiş sözleşmesi̇


AEROWINGO BİLET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Aerowingo Web Sitesinde bir defada en fazla 7 yolcu (çocuk + yetişkin dahil) için rezervasyon ve uçak bilet satış işlemleri yapılabilmektedir.

Aerowingo Web Sitesinden tek başına çocuk için uçak bileti rezervasyonu yapılamamaktadır. Mutlaka 1 yetişkin ile beraber uçak bileti rezervasyonu yapılabilir. Bebek yolcular (0-2 yaş) kucakta seyahat eder, havayolları tarafından bebek biletleri için koltuk ayrılmamaktadır.

Aerowingo Web Sitesinden sadece kredi kartınız ile bilet satın alabilirsiniz. 

Aerowingo web sitesinden gerçekleştirilmiş rezervasyonlarda biletin iptali, isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir uçak biletinin bir başka isme devir edilmesi ve açığa alınması mümkün değildir.

Hamilelik ve yeni doğan bebeklerin uçuş izinleri konusunda ilgili havayolunun belirlediği hususlar geçerlidir. Yolcunun veya bebeğin uçuşa kabul edilmesi konusunda Aerowingo sorumluluk taşımamaktadır. Bu nedenle rezervasyon yapılmadan önce havayolu firmasından bilgi alınmalıdır. Bu sebeple oluşacak sorunlarda Aerowingo iptal iade yapmamaktadır.

Bilet alımını onayladığınızda uçak bileti tutarı (vergi ve diğer masraflar dahil) ödeme için kullanılan kredi kartından tahsil edilir. Ödeme yapılan kredi kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olması zorunlu değildir. Ancak biletleme yapılan havayolunun, ödeme yapılan kredi kartının check-in sırasında gösterilmesini talep etmesi söz konusu olabilmektedir, böyle bir durumda kredi kartının ibraz edilememesi halinde Aerowingo yolcunun uçuşu kullanamamasını bahisle iade için başvurması halinde hiç bir sorumluluk yüklenmeyecektir.

Aerowingo web sitesi, müşteri ile hava yolu firmaları arasında aracı kurum durumundadır. Bu nedenle uçak bileti satın alınan havayolunun uygulamadaki uçuş kuralları ve kısıtlamaları sebebiyle uçuş gerçekleştirilememesi durumunda Aerowingo herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir.

Bu nedenle, uçuşun vaktinde başlayamaması ve/veya uçak gecikmeleri, arızalanmaları, hava muhalefeti, grev ve halk hareketleri, doluluk, gecikme yer durumunun müsait olmaması ile mücbir sebep, fevkalade haller, kaza ve benzeri olaylardan ötürü Aerowingo herhangi bir maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Tüm sorumluluk ilgili hava yoluna aittir.

İç Hat uçuşlarında; uçak tarifeli kalkış saatinden en geç 90 (doksan) dakika önce havaalanında olunması gerekmektedir. Dış Hat uçuşlarında; uçak tarifeli kalkış saatinden en geç 3 (üç) saat önce havaalanında olunması gerekmektedir. Bu sürelere uymayan yolcular o uçuşla ilgili tüm haklarını kaybederler.

İptal ve İade Şartları

Satın alınan Charter/low cost/promosyon uçak biletlerinde iptal iade hakkı yoktur. 

Satın alınan tarifeli uçak biletlerinde iade ve iptal ceza bedeli, havayolu iptal kuralları çerçevesinde uygulanacaktır. Biletleme esnasında tahsil edilen Biletleme Hizmet Bedeli iade edilmeyecektir.

Havayollarının değişiklik ve iptal şartlarında farklı uygulama başlatması halinde güncel uygulama dikkate alınacaktır.

İadesi mümkün olan uçak biletlerinin, iadesi sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır.

Genel havayolu kuralı olarak, tek bir kişi için aynı tarih aralığında aynı havayolu için birden fazla rezervasyon yapılmış olduğu tespit edildiğinde Rezervasyon kuralları gereği mükerrer olduğu tespit edilen rezervasyonlardan sadece bir tanesi geçerli olacak, bunun dışındaki kayıtlarınız havayolları tarafından uyarı yapılmaksızın iptal edilecektir. Bu sebeple, aynı kişi adına rezervasyonu birkaç kere yapıldığı takdirde, tüm rezervasyonların iptalinden Aerowingo sorumluluk yüklenmeyecektir.

Değişiklikler

Web sitemiz üzerinden veya Aerowingo Destek Hattından yardım alarak tamamlanmış uçak biletlerinizde değişiklik yapmak için Aerowingo web sitesinde yer alan bilet içi işlemler bölümüne talep geçerek ya da charter@aerowingo.com e-posta adresinden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Değişiklik işlemleriniz için bilet ekranı içindeki iletişim kutusuna girdiğiniz bilgiler tamamen sizin sorumluluğunuzdadır, yanlış anlaşmaya neden olabilecek yazışmalarda bulunmamanız işleminizin istediğiniz gibi gerçekleşmesi için çok önemlidir. Yazışmalardan kaynaklanan hatalı işlemlerden Aerowingo sorumlu değildir.

Değişiklik işlemleriniz için eğer biletleme yapılan havayoluna ait sınıf/parkur/uçuş kuralı gereği ceza ya da iade tutarı oluşmuşsa, bunun için onayınız yine aynı ekran üzerinden sorulacaktır. Onay vermediğiniz hiç bir işlem gerçekleştirilmeyecektir.

Genellikle herhangi bir havayolundan gidiş-dönüş veya ikiden fazla parkur içeren bir uçak bileti alınmasının ardından gidiş uçuşuna veya aradaki bir sefere katılınmaması durumunda devamındaki uçuşlar otomatik olarak iptal edilir. Kullanılmayan uçuşların hiçbir iadesi yoktur.

Bagaj Hakları

Aerowingo Web sitesinden yapılan biletlemelerde iç veya dış hat, uzak, orta veya yakın mesafelere göre Havayollarının belirlemiş olduğu bagaj hakları esastır. Fazla bagaj havayolunun belirlediği ücrete tabidir.

Bagaj ve uçuş esnasında taşınması gereken evcil hayvan/müzik aleti vb. diğer malzemeleri bilet alımı öncesinde bize iletmeniz ve onay almanız gerekmektedir. Havayoluna not olarak bildirilecek taleplerinizin check-in sırasında havayolu tarafından kabul edilmemesi halinde Aerowingo herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Evcil hayvan/müzik aleti vb. diğer malzemeler nedeniyle biletin iptali/iadesi yapılmamaktadır.

Charter Genel Şartlar ve Kurallar

Charter uçuş, tedarikçi bir firmanın ilgili havayolundan uçak kiralayarak özel seferler düzenlemesi anlamına gelmektedir. Charter uçuşlar, normal tarifeli uçuşlardan, hem ücret hem de uçuş kuralları açısından farklılık göstermektedirler. Charter uçak biletini havayolu firmasından doğrudan satın alamazsınız. Havayolları, kendi web sitelerinde charter uçuşlar ile ilgili bilgiye yer vermezler. Aerowingo üzerinden satın alınan charter uçuşlar, tedarikçi firmalar tarafından onaylı uçuşlardır. Aerowingo üzerinden charter uçuş satın aldığınızda uçuş detaylarınız  e-posta  olarak gönderilmektedir.

Aerowingo üzerinden charter uçuş satın aldığınızda aşağıdaki maddeleri peşinen kabul etmiş olursunuz. Aerowingo herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

• Charter biletlerin iadesi ve iptali mümkün değildir.

• Bilet üzerinde değişiklik yapılamaz. Tarih, saat, parkur ve isim değişikliği mümkün değildir.

• Yolcu bilgileri tam, eksiksiz ve doğru bir biçimde girilmelidir. Bu bilgilerin doğruluğunun kontrolü tamamen yolcuların sorumluluğundadır. Bilet alımı esnasında hatalı girilen bilgilerden (Pasaport bilgileri, isim ve soy isim vb.) kaynaklı operatör ve/veya Aerowingo ilave ücret talep edebilecektir.

• Uçuştan 1 gün önce charter@aerowingo.com e-posta adresinden mutlaka uçuş detaylarının teyidi alınmalıdır.

• Check-in sırasında dış hatlar için pasaportun hazır bulundurulması gerekmektedir. Aksi takdirde yolcular uçuşa kabul edilmezler. Pasaport ve vize nedeniyle uçuşa kabul edilmemeniz nedeniyle, biletin iptal ve iadesi yapılmamaktadır. Gitmek istediğiniz ülke tarafından girişinize izin verilmediği (INAD) ve/veya ilgili güvenlik birimi tarafından kendi ülkenize ya da başka bir ülkeye hava yolu aracılığı ile yollanmanız (DEPORTE) durumlarında, öncelik bileti satan alan kişide olmak üzere yolcunun sorumluluğundadır. Operatör ve/veya Aerowingo bu durumdan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Dönüş bilet ücreti, ceza, çıkacak tüm masraflarda vb. durumlarda bileti satın alan kişi tamamen sorumludur.

• Check-in esnasında, check-in personeli tarafından herhangi bir nedenle yolcunun uçuşa kabul edilmemesi durumunda biletin iptal ve iadesi yoktur. Bu sebeple çıkacak herhangi bir sorunda, yolcunun hava yoluna şikayet ve taleplerini iletmesi gerekmektedir. Bu tür sorunlardan Aerowingo sorumlu tutulamaz.

• Operatör/hava yolu operasyonel sebeplerden dolayı uçuş parkuru, tarihi ve saatinde değişiklikler yapabilir. Yolcular bu değişiklikleri peşinen kabul etmiş sayılırlar.

• Charter uçuşlarda operasyonel sebeplerden dolayı uçuş parkuru, tarihi ve saatinde değişiklikler olabileceği için, Charter uçuş öncesi veya sonrası devam uçuşu satın alınmaması tavsiye edilmektedir.

•  Operasyonel sebeplerden dolayı yolcuların uçuş listesinde ad ve soyadının yer almaması ve bu nedenle uçuşa alınmaması durumunda alternatif bir uçuşu peşinen kabul etmek durumundadırlar.

• Yolcuların, uçuş listesinde ad ve soyadının yer almaması ve bu nedenle uçuşa alınmaması durumunda, yolcuların check-in/hava yolu personelinden uçuşa kabul edilmediğine dair belge alması gerekmektedir. Bu belge ibraz edilmediği takdirde biletin iadesi mümkün değildir.

•  Uçuş sırasında yiyecek ve içeceklerden ücret alınabilir.

•  Gümrük girişinde karşılaşılabilecek sorunlardan Aerowingo sorumlu değildir.

•  Check-in ve bagaj işlemleri için kalkış saatinden 3 saat önce havalimanında hazır bulunulması gerekmektedir.

•  Yolcular, uçuş için gerekli evrakları (pasaport, vize, sağlık raporu vb.) bulundurmakla yükümlüdür.

•  Yolcular, rezervasyon kaydındaki uçuşu gerçekleştirmediği takdirde ücret iadesi yapılmaz.

•  Uçuşu gerçekleştiren havayolunun web sitesinde ya da başka bir yayın organında duyurduğu "Genel Bilet Kuralları" geçerlidir.